Library Frequently Asked Questions Related to COVID-19

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​Choose your preferred language to see a list of questions and answers related to Salem Public Library and the COVID-19 virus.

 

Why is the library closed?

Both Salem Public Library at Broadway and the West Salem Branch Library are currently closed to the public in the interest of public health and in accordance with the Governor's Executive Orders designed to slow the spread of COVID-19.

What should I do if I have library materials checked out? Will I be charged late fines?

Please do not return library materials at this time. Bookdrops at both locations are closed. You may keep any checked-out materials until we re-open. Due dates have been extended and there will be no overdue fines on any checked out items. We will be sure to give you plenty of notice when we are ready to re-implement due dates.

What about my books on hold? Can I come pick them up?

Unfortunately we can't offer any hold pickups during the closure. Your available holds will still be here when we re-open, and you will not lose your place in line for items you have requested. You can still place and check out holds on digital materials.

What library services are available during the closure?

While our physical branches are closed, you can still enjoy the many online resources the library has available for fun, education, and research. Our virtual services are still available 24/7. These services require a library card and PIN number for access from home.

Learn more about how to download free ebooks and audiobooks, stream movies, do research, find information, study, and more at: https://bit.ly/VirtualSPL2

What if I can't find my library card information or PIN number?

If you do not have your library card number, please email or chat with us. We can only provide limited account information by email,  and phone service is currently unavailable, but we will do our best to help you access your account!

If you have your library card number but not your PIN, please try to reset it through our online catalog. Click My Account, then Forgot My PIN. If it's been a while since you used your PIN number, it is likely the last 4 digits of your phone number. Newer PINs are longer and have both numbers and letters.

If you do not have a current card, you can sign up online for a temporary account that will work with most of our electronic resources through our catalog at: http://bit.ly/CCRLSregister. Passwords must be between 4-25 characters and contain at least one lower-case letter and one number.

How can I get in touch with the library?

Library staff is still available as much as possible during business hours. There are three ways you can reach us if you need information or assistance during the closure. Phone service is currently unavailable.

What if I don't have a library card?

You can sign up online for a temporary account that will work with most of our electronic resources through our catalog at: http://bit.ly/CCRLSregister. Passwords must be between 4-25 characters and contain at least one lower-case letter and one number.

How can I read ebooks or listen to audiobooks?

Downloadable audiobooks and ebooks are available from Salem Public Library through two separate systems:

  • cloudLibrary (note: available only to patrons within the Salem city limits)
  • Library2go (also known as "Libby" and powered by Overdrive)

Patrons can check out up to six titles on each platform. The library and state consortium purchase access to individual copies of each title, just like physical books, meaning downloads are not unlimited. Available books and formats vary between the systems, so we encourage you to check both to see if the book you are looking for is available.

Children have a virtual library all their own at TumbleBooks, where they can check out animated picture books. More TumbleBooks access is being made available in response to the COVID-19 outbreak.

How can I stream movies or TV shows?

You can find streaming videos, including recently run mainstream movies, art house films, documentaries and the Criterion Collection at Kanopy. Kanopy has changed its checkout limit from 5 to 10 and expanded access to credit-free titles during this time. Kanopy Kids also offers unlimited access.

What about online research?

The Salem Public Library offers current online subscriptions to meet many needs. A complete list of online resources is available at the library website: http://bit.ly/SPLonlineresources

Some key resources include:

How can I stay up-to-date on library operations during the closure?

We will post updates at https://www.cityofsalem.net/library as well as our social media channels on Facebook, Twitter, and Instagram. When there are major updates, such as anticipated re-openings, we will reach out to patrons via email as well. Want to sign up for library emails? Visit https://bit.ly/EmailSPL to register!

What services are available at other CCRLS libraries?

Each member library manages its own response to COVID-19. Updates will be reflected on this page: https://ccrls.org/covid19/ 

Where can I find more information about COVID-19?

Please visit the Centers for Disease Control and the Oregon Health Authority for more information. You can also call 211 for general information on COVID-19 in Oregon.  

​¿Porque está cerrada la biblioteca?

Ambas bibliotecas, la Biblioteca Pública de Salem en Broadway y la Sucursal de West Salem, están cerradas por el interés de la salud pública y en concesión con las Órdenes Ejecutivas del Gobernador diseñadas para reducir la propagación de COVID-19.

¿Qué hago si tengo materiales de la biblioteca prestadas? ¿Se me cobrarán multas?

Por favor no regrese materiales de la biblioteca en este momento. Los buzones de libros en ambas ubicaciones están cerrados. Puede quedarse con los materiales hasta que abríamos. Fechas de regreso se han extendido y no van a haber multas por materiales prestados. Estaremos seguros de darles tiempo avanzado cuando estemos listos para implementar las fechas debidas.

¿Qué pasa con mis libros en reserva? ¿Puedo recogerlos?

Desafortunadamente no podemos ofrecer recogidas de materiales durante el cerrado. Sus reservas todavía estarán aquí cuando abríamos y no perderá su lograr en línea por materiales que ha pedido. Todavía puede hacer reservas por materiales digitales.

¿Qué servicios bibliotecarios están disponibles durante el cerrado?

Mientras nuestras sucursales están cerradas, usted todavía puede disfrutar de nuestros recursos en línea que la biblioteca tiene disponible por diversión, educación e investigación. Nuestros servicios virtuales están disponibles 24/7. Estos servicios requieren una tarjeta bibliotecaria y número PIN para usarlos desde casa.

Aprende más sobre cómo descargar audiolibros y libros electrónicos y gratuitos, ver películas, hacer investigaciones, encontrar información, estudia y encuentra más por https://bit.ly/VirtualSPL2

¿Qué sucede si ni puedo encontrar la información de mi tarjeta bibliotecaria o el número de PIN?

Si no puede encontrar su número de tarjeta bibliotecaria, por favor mándenos un correo electrónico o charla con nosotros. Sólo podemos proporcionar información limitada de cuenta por el correo electrónico y servicio telefónico no está actualmente disponible, pero haremos todo lo posible para ayudarlo a tener acceso a su cuenta.

Si tiene su número de tarjeta bibliotecaria, pero no tiene su PIN, por favor intente restablecerlo por nuestro catálogo en línea. Haga clic en 'My Account' y después 'Forgot My PIN.' Si hace mucho que ha usado su número de PIN, es probable que sea los últimos 4 dígitos de su teléfono. PIN nuevos son más largos y tienen números y letras.

Si no tiene ninguna tarjeta, puede inscribirse por una cuenta temporal que trabajará con casi todos nuestros recursos electrónicos por nuestro catálogo http://bit.ly/CCRLSregister

Contraseñas deben ser entre 4-25 caracteres y contener por lo menos una letra minúscula y un número.

¿Como me puedo poner en contacto con la biblioteca?

Personal de la biblioteca están disponibles durante las horas de trabajo. Hay tres maneras en que puede ponerse en contacto con nosotros si necesita información o asistencia durante el cerrado. Servicio telefónico no está actualmente disponible.

¿Qué pasa si no tengo una tarjeta de la biblioteca?

Puede registrarse en línea por una cuenta temporal que funcionará con casi todos nuestros recursos electrónicos por nuestro catalágo en: http://bit.ly/CCRLSregister Contraseñas deben ser entre 4-25 caracteres y tener por lo menos una letra minúscula y un número.

¿Cómo puedo leer libros electrónicos o escuchar audiolibros?  

Audiolibros y libros electrónicos descargables están disponibles de Biblioteca Pública de Salem por dos sistemas separados:

  • cloudLibrary (nota: solo disponible para los miembros dentro de los límites de la ciudad de Salem)
  • Library2go (también conocido como "Libby" y accionado por Overdrive)

Miembros pueden prestar hasta seis títulos en cada plataforma.  La biblioteca y el consorcio estatal compra acceso a copias individuales de cada título, como si fueran libros físicos, lo que significa que las descargas no son ilimitadas.  Libros y formatos disponibles varían entre los sistemas, por lo que le recomendamos que consulte ambos para ver si el libro que está buscando está disponible.  

Niños/as tienen una biblioteca virtual propia en TumbleBooks, en donde pueden prestar libros ilustrados animados.  Más acceso a TumbleBooks se está poniendo a disposición en respuesta al brote COVID-19. 

¿Cómo puedo transmitir películas o programas de televisión?  

Puede encontrar videos por internet, incluyendo películas populares, películas de 'art house,' documentales y la Colección Criterion en Kanopy.  Kanopy a cambiado el límite de préstamo de cinco a 10 y ampliado acceso a títulos sin crédito durante este tiempo.  Kanopy Kids (para niños) también ofrece acceso ilimitado.  

¿Qué pasa con la investigación en línea?  

La Biblioteca Pública de Salem ofrece suscripciones en línea actuales para satisfacer muchas necesidades. Una lista completa de recursos en línea está disponible en el sitio web de la biblioteca: http://bit.ly/SPLonlineresources

Algunos recursos clave incluyen: 

¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre las operaciones de la biblioteca durante el cierre?

Estaremos publicando actualizaciones por https://www.cityofsalem.net/library y también por nuestras redes sociales Facebook, Twitter, e Instagram.  Cuando haya actualizaciones importantes, como reaperturas anticipadas, también nos comunicaremos con los miembros por correo electrónico.  ¿Quiere registrarse para recibir correos electrónicos? ¡Visite https://bit.ly/EmailSPL para registrarse! 

¿Qué servicios están disponibles en otras bibliotecas de CCRLS?

Cada biblioteca que es parte de CCRLS administra su propia respuesta al COVID-19.  Las actualizaciones se reflejarán en esta página web: https://ccrls.org/covid19/ 

¿Dónde puedo encontrar más información de COVID-19?

 Por favor visite Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades Oregon Health Authority para más información. También puede llamar al 211 para más información general de COVID-19 en Oregon. 

Necesito información sobre COVID-19 en español. ¿Dónde puedo encontrarlo?

Visita Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y estos otros sitios: